Rückerstattungs- und Rückgabepolitik
1. Rückerstattungen
AY Grünfläche (Eingetragenes Warenzeichen der AY-GmbH ) ist bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Hier finden Sie Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie:
2. Rückgaberecht
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe anzumelden und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
3. Bedingungen für Rückgaben
- Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ungenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Produkte, die personalisiert oder speziell angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
4. Rückerstattungsprozess
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
5. Versandkosten für Rückgaben
- Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Produktfehlern oder Beschädigungen.
6. Kontakt und Unterstützung
- Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Rückerstattung stehen Ihnen unser Kundenservice und Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]